Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Jazeker!
Je kunt gedurende het bestelproces de optie kiezen om de bestelling in de winkel in Beek en Donk op te halen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Indien de bestelling nog niet verzonden is is het mogelijk de bestelling te wijzigen. Bijvoorbeeld in het geval van het invoeren van een verkeerde maat.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@joyce-handelenzo.nl.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Indien de bestelling nog niet verzonden is is het mogelijk de bestelling te annuleren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@joyce-handelenzo.nl.
Hoe kan ik betalen?
Via Ideal, met een cadeau kaart of contant in de winkel.
Hoe kan ik in de fysieke winkel betalen?
In de winkel is het mogelijk om via pin, contant, cadeau kaart of via een digitaal betaalverzoek te betalen.
Hoe kan ik een cadeaubon aanschaffen?
Een cadeaubon kan zowel via de webshop als via de winkel worden aangeschaft. Wanneer een cadeaubon via de webshop wordt besteld wordt deze met de post verstuurd.
Hoelang is een cadeaubon geldig?
Een cadeaubon is na aankoop 2 jaar geldig.
Ik heb een Horses & Gifts card kan ik deze inwisselen?
Ja! De Horses & Gifts card kan zowel via de webshop als in de fysieke winkel worden ingewisseld.
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling is geleverd?
Doorgaans wordt je bestelling de volgende dag geleverd. Bij sommige artikelen kan het echter voorkomen dat je bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden wordt. Je ontvangt een trackingnummer van PostNL/DHL waarmee je de reis van je bestelling in de gaten kunt houden.
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Voor de verzending van je bestelling onder de €100,- worden binnen Nederland €6,95 verzendkosten in rekening gebracht. Bij een bestelling boven de €100,- is de verzending GRATIS.
Is het mogelijk om een bestelling naar het buitenland te versturen?
Jazeker!
Hiervoor gelden afwijkende verzendtarieven. Neem voor meer informatie over het verzendtarief en de levertijden contact op.
Wat is de retourtermijn?
De retourtermijn van je online bestelling of aankoop in de winkel is altijd 14 dagen na de ontvangst van je bestelling.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Via het retourportaal of door de retourzending rechtstreeks terug te sturen naar onderstaand adres:
Horse & Joy
t.a.v.: J. van Berlo
Beekerheide 18
5741 HC te Beek en Donk
Kan ik mijn online bestelling ook in de winkel retourneren?
Jazeker!
Online bestellingen kunnen ook terug worden gebracht naar de winkel. Let op! De winkel is op afspraak open.
Ik ben opzoek naar een artikel welke niet in de webshop staat.
Dat kan! Wij kunnen niet alle artikelen op voorraad houden. Mocht je opzoek zijn naar een specifiek product neem dan contant met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden!
Wat als een artikel uit mijn bestelling niet meer op voorraad is?
Indien een besteld artikel niet meer op voorraad is en ook niet meer leverbaar is wordt er samen met de klant gekeken naar een gepaste oplossing.
Hoe kom ik in de Hall of Fame terecht?
Heb je een leuke foto met je aangekochte artikel(en) ? Stuur deze naar ons op! De foto wordt vervolgens op onze social media kanalen en website gedeeld.
Ik twijfel over de maat wat moet ik doen?
Neem contant met ons op! De afmetingen van het artikel worden opgemeten en doorgestuurd. Zo kun je thuis zelf alles nameten en weet je zeker dat je de juiste maat besteld!
Ik wil graag langskomen in de winkel. Wanneer kan dat?
De winkel is op afspraak open! Bel, mail of app om een afspraak in te plannen.
Kom je ook artikelen persoonlijk afgeven?
Jazeker! In een straal van +/- 10 km van Beek en Donk worden artikelen op verzoek GRATIS persoonlijk afgeleverd.
Ik ben opzoek naar een zadel, hoe vindt ik de juiste maat?
Voor zadels is het ontzettend belangrijk dat voor zowel de ruiter als het dier het juiste zadel wordt gekozen.
Indien je in de omgeving van Beek en Donk woont kom ik GRATIS aan huis met diverse zadels, zodat we samen kunnen kijken voor het beste resultaat.
Veilig- en gezondheid van dier en ruiter staan altijd voorop!